Vos questions
Puis-je personnaliser entièrement ma gravure ?
Oui. Selon le modèle choisi, vous pouvez personnaliser les prénoms, dates, textes, coordonnées GPS et différents éléments du design. Chaque création est réalisée spécialement pour vous.
Quels supports proposez-vous ?
Nous proposons différents supports à personnaliser : ardoises carrées, rectangulaires ou rondes, galets naturels et créations en bois. Les dimensions disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit.
Puis-je modifier un modèle présenté sur le site ?
Oui. Nos modèles servent de base à votre création. Vous pouvez personnaliser les informations prévues sur la fiche produit afin d'obtenir une gravure qui vous ressemble.
Pouvez-vous graver un lieu important pour nous ?
Oui. Une première rencontre, un mariage, une naissance, une maison familiale ou tout autre lieu symbolique peut devenir une création personnalisée, notamment grâce à une carte et/ou des coordonnées GPS.
Les galets sont-ils tous identiques ?
Non. Le galet étant un matériau naturel, sa forme, sa couleur, sa texture et ses dimensions peuvent légèrement varier. C'est justement ce qui rend chaque pièce unique.
L'ardoise est-elle parfaitement identique d'un produit à l'autre ?
Non. L'ardoise naturelle peut présenter de légères variations de texture, de relief, de teinte ou de contour. Ces différences naturelles ne constituent pas des défauts.
La couleur de la gravure peut-elle varier ?
Oui. Le résultat dépend naturellement du matériau. Sur l'ardoise, la gravure apparaît généralement dans des tons gris clair à blanchâtres. Sur le bois et la pierre, le contraste peut varier selon la teinte et la structure du support.
Puis-je choisir n'importe quel texte ?
Vous pouvez saisir votre texte dans la limite du nombre de caractères indiqué sur le produit. Pour obtenir un résultat élégant et lisible, nous pouvons être amenés à adapter légèrement sa taille ou sa disposition.
Puis-je commander plusieurs exemplaires avec des prénoms différents ?
Oui. C'est notamment possible pour les galets marque-places destinés aux mariages, baptêmes, anniversaires et autres événements.
Le support présenté sur les photos est-il inclus ?
Cela dépend du produit. Lorsqu'un présentoir ou un élément de décoration est uniquement utilisé pour la mise en scène, cela est précisé sur la fiche produit. Vérifiez la rubrique « contenu » avant votre commande.
Puis-je retourner une création personnalisée ?
Les articles fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne bénéficient généralement pas du droit de rétractation applicable aux achats standards. En revanche, si votre produit arrive endommagé ou présente une erreur qui nous est imputable, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation.
Que dois-je vérifier avant de valider ma commande ?
Vérifiez attentivement l'orthographe des prénoms et des textes, les dates, les coordonnées GPS et toutes les informations de personnalisation. La gravure sera réalisée à partir des informations que vous nous transmettez.
Une demande particulière qui n'est pas proposée sur le site ?
Contactez-nous. Nous étudierons avec plaisir votre idée afin de voir si elle peut être adaptée à la gravure et au support souhaité.